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常见问题
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可能原因
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解决方法
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P100E插入电脑时无反应，安装过程无法检测到终端，无法安装下一步
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1.P100E未插入或未完全插入或插入太快。
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请重新正确插入P100E。
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2.电脑PCMCIA插槽有问题。
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请修复PCMCIA插槽。
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3.驱动未安装好。
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请重新安装管理软件。
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P100E网卡安装一直停止在“正在安装中，请稍候…”
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1.以前安装过P100E网卡，重装之前没有卸载干净。
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建议卸载P100E管理软件后用WINDOWS优化大师清理残余文件，然后重新安装；
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2.电脑系统原因，使用的是XP简化版或精简版或GHOST版本操作系统。
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建议安装不支持多路复用版本的管理软件。
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P300U网卡安装USB端口时长时间等待
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1.未按软件的安装提示插入设备或在运行软件前将设备连上电脑，导致运行软件后USB端口无法自动安装。
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请卸载后重新按正确步骤安装软件或在“设备管理器”中手动安装。
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2.使用USB延长线时未正确连接。
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请正确连接USB延长线。
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3.电路板芯片问题
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返厂维修。
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无法找到端口
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1.上网卡未插好。
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请重新插拔上网卡。
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2.上网卡驱动程序未安装或驱动程序工作不正常。
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请检查Windows操作系统中的“设备管理器”，重新插拔上网卡或重新安装上网卡驱动程序，必要时请重启电脑。
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3在某些系统上更换上网卡所使用的USB端口可能需要重新安装驱动程序。
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请重新安装驱动程序。
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“找不到端口”或“请选择一个端口”
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通讯端口被占用。
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请先关闭蓝牙，360安全卫士，瑞星、金山杀毒软件及其防火墙，然后卸载网卡管理软件之后再尝试重新安装。
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安装驱动时无法进行下一步
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1. P300U/P100E未正确插入。
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请正确插入设备。
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2.软件未自动安装。
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请检查“设备管理器”中的驱动程序是否全部正确安装。若P100E已正常安装,在“设备管理器”中可查看到“调制解调器”目录下的“Generic Edge Modem”，“端口”目录下的3个“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目录下的“Serial Multiplexer Driver”。若驱动显示不全请卸载管理软件后重新按正确步骤安装驱动。
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若P300U已正常安装,在“设备管理器”中可查看到“调制解调器”目录下的“P300U Edge Modem”，“端口”目录下的“USB TO UART bridge controller”和2个“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目录下的“Serial Multiplexer Driver”。若驱动显示不全请卸载管理软件后重新按正确步骤安装驱动。
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客户插卡后死机或蓝屏
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在IBM（如IBM的Z60等）出现连接网络时出现电脑断电，需拆下电池或断开交流电源才可以开机
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需保证电脑接口的供电稳定
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无法安装P100E V2.80版本的软件
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硬件版本低。
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请尝试安装V2.75版本的软件。
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在繁体版的或是日文版的XP系统安装不上
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版本兼容性问题。
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请尝试安装英文版软件。
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“INF找不到所需段落”或类似文字
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多为系统问题，常见为XP精简版系统，部分GHOST系统。
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建议重装系统。（专业版、完整版）
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管理软件界面无反应，界面无“查找终端”及下面过程
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1. 模块原因。
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请将模块FLASH升级。
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2. 电路板原因。
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在电路板上RESET键不能用，不能升级的情况下需返厂维修。
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软件左侧状态栏空白，右侧显示“正在初始化”
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模块版本问题。
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请使用升级软件升级模块版本。
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查找不到SIM卡
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1.SIM卡未插好，较常见的情况是SIM卡方向插反。
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请正确插入SIM卡。
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2.SIM卡与卡槽接触不好。
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请重新拔插SIM卡再试。
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3.SIM卡损坏。
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请更换SIM卡。
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查找不到网络
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1.无天线或者天线损坏。
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请检查天线是否断裂。
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2.SIM卡未激活。
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请与运营商联系，如SIM卡尚未激活，请激活SIM卡。
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3.该地区信号较弱。
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请移至信号强的地方重试。
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4.驱动安装有问题。
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请重新安装驱动。
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无法连接网络，网络连接已断开
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1.MODEM初始化命令无或设置错误（安装未成功造成）。或“正在认证”时失败。
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请选择该MODEM的“属性”，选择“高级”，在“额外初始化命令” 中输入AT+CGDCONT=1,“IP”,“CMNET”,也可重装驱动。
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2.P300U MODEM或P100E相关设置错误。
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请右键点击“网上邻居”查看“属性”，即打开“网络连接”， 鼠标右键查看“SKYWALKER” 的“属性”，请确认连接使用的调制解调器为“Generic Edge Modem”以及拨号号码为“*99＃”或正使用运营商的电话号码。请查看P300U管理软件界面中网络连接向导的选项中“网络接入点”是否为“cmnet”或使用您的运营商的网络接入点。
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3.网络信号非常弱或波动大。
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请与您的运营商联系。
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4.SIM卡欠费或SIM卡停机或SIM卡是无效卡，或SIM卡是WAP包月。
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请与您的运营商联系。
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5.服务器繁忙。
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请稍后重试。
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网络连接成功后，无法打开WEB网页
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1.电脑系统相关设置不正确。
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如您安装的是Windows2000/XP操作系统，请检查DNS设置，不要勾选“在DNS中注册此连接地址”。
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2.SIM卡是WAP包月卡，不能进Internet网。
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请与您的运营商联系。
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上网频繁掉线，出现挂死现象
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1.电压过低，P300U标准供电为5V.
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请保证电压稳定。
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2.SIM卡槽有问题，接触不好。
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请使SIM卡紧贴卡槽。
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3.网卡安装有问题。
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请重新安装网卡驱动。
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连上网络，只有发送数据，无法接收数据无法上网
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1.网络APN设置错误。
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请重新设置您的APN信息，必要时请与您的运营商确认。
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2.系统问题。
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请使用与电脑系统相匹配的管理软件。
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3.SIM卡服务不支持，是CMWAP包月卡。
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请与您的运营商联系。
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网络状态显示时G网时E网，网络连接不上
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网络信号不稳定。
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请换个地方尝试。
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安装中弹出“AC06.DLL文件没有安装”的提示
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这是Windows操作系统徽标认证的一种提示，不影响到网卡的使用。
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请点击“确定”/“继续”。
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出现“您正在安装的软件没有通过windows徽标测试，无法验证它同Windows XP的兼容性”
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这是Windows操作系统徽标认证的一种提示，不影响到网卡的使用。
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请点击“仍然继续”。
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SIM卡被锁
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连续三次输入不正确的PIN码。
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请与您的运营商联系。
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无法接收短信
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SIM卡短信息存取空间已满。
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请删除多余的短信息。
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不能在SIM卡上添加电话簿记录
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SIM卡电话簿存取空间已满
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请删除多余的电话簿记录
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不能发送短信，发送失败
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1.SIM卡欠费、无短信功能或部分损坏
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请与您的运营商联系。
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2.短信中心号码设置错误。
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请正确设置短信中心号码。
请与您的运营商联系。
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计算机无法在网络上注册
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1.服务器拒绝。
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请与您的运营商联系。
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2.SIM类型错误。
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需要开通CMNET的GPRS数据业务。
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不能使用语音功能。
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SIM卡无语音功能或欠费
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请与您的运营商联系。
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上网时对电脑喇叭的干扰，噪音较大
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电脑线路干扰屏蔽性差。
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请在上网同时减少音箱的使用。
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