P100E,P300U 常见故障及处理方法
常见问题 可能原因 解决方法
1.P100E 未插入或未完全插入或插入太
快。
请重新正确插入P100E。
2.电脑PCMCIA 插槽有问题。 请修复PCMCIA 插槽。
P100E 插入电脑
时无反应，安装
过程无法检测到
终端，无法安装
下一步 3.驱动未安装好。 请重新安装管理软件。
1.以前安装过P100E 网卡，重装之前没
有卸载干净。
建议卸载P100E 管理软件后用
WINDOWS 优化大师清理残余文件，然
后重新安装。
P100E 网卡安装
一直停止在“正
在安装中，请稍
候…”
2.电脑系统原因，使用的是XP 简化版
或精简版或GHOST 版本操作系统。
请尝试安装不支持多路复用版本的
管理软件。
1.未按软件的安装提示插入设备或在
运行软件前将设备连上电脑，导致运行
软件后USB 端口无法自动安装。
请卸载后重新按正确步骤安装软件
或在“设备管理器”中手动安装驱动。
2.使用USB 延长线时未正确连接。 请正确连接USB 延长线。
P300U 网卡安装
USB 端口时长时
间等待
3.电路板芯片问题 返厂维修。
1.上网卡未插好。 请重新插拔上网卡。
2.上网卡驱动程序未安装或驱动程序
工作不正常。
请检查Windows 操作系统中的“设备
管理器”，重新插拔上网卡或重新安
装上网卡驱动程序，必要时请重启电
脑。
无法找到端口
3 在某些系统上更换上网卡所使用的
USB 端口可能需要重新安装驱动程序。
请重新安装驱动程序。
“找不到端口”
或“请选择一个
端口”
通讯端口被占用。
请先关闭蓝牙，360 安全卫士，瑞星、
金山杀毒软件及其防火墙软件，然后
卸载网卡管理软件再尝试重新安装。
1. P300U/P100E 未正确插入。 请正确插入设备。
请检查“设备管理器”中的驱动程序
是否全部正确安装。若P100E 已正常
安装,在“设备管理器”中可查看到
“调制解调器”目录下的“Generic
Edge Modem”，“端口”目录下的3
个“Virtual Serial Port”及“多
串口卡” 目录下的“ Serial
Multiplexer Driver”。若驱动显示
不全请卸载管理软件后重新按正确
步骤安装驱动。
安装驱动时无法
进行下一步 2.软件未自动安装。
请检查“设备管理器”中的驱动程序
是否全部正确安装。若P300U 已正常
安装,在“设备管理器”中可查看到
“调制解调器”目录下的“P300U
Edge Modem”，“端口”目录下的1
个“USB TO UART bridge controller”
和2 个“Virtual Serial Port”及
“ 多串口卡” 目录下的“ Serial
Multiplexer Driver”。若驱动显示
不全请卸载管理软件后重新按正确
步骤安装驱动。
客户插卡后死机
或蓝屏
在IBM（如IBM 的Z60 等）出现连接网
络时出现电脑断电，需拆下电池或断开
交流电源才可以开机
需保证电脑接口的供电稳定
无法安装P100E
V2.80 版本的软
件
硬件版本低。
请尝试安装V2.75 版本的软件。
在繁体版的或是
日文版的XP 系统
安装不上
版本兼容性问题。 请尝试安装英文版软件。
“INF 找不到所
需段落”或类似
文字
多为系统问题，常见为XP 精简版系统，
部分GHOST 系统。
建议重装系统。（专业版、完整版）
管理软件界面无1. 模块原因。 请将模块FLASH升级。
反应，界面无“查
找终端”及下面
过程
2. 电路板原因。
在电路板上RESET 键不能用，不能升
级的情况下需返厂维修。
软件左侧状态栏
空白，右侧显示
“正在初始化”
模块版本问题。 请使用升级软件升级模块版本。
1.SIM 卡未插好，较常见的情况是SIM
卡方向插反。
请正确插入SIM 卡。
2.SIM 卡与卡槽接触不好。 请重新拔插SIM 卡再试。
查找不到SIM 卡
3.SIM 卡损坏。 请更换SIM 卡。
1.无天线或者天线损坏。 请检查天线是否断裂。
2.SIM 卡未激活。
请与运营商联系，如SIM 卡尚未激
活，请激活SIM 卡。
3.该地区信号较弱。 请移至信号强的地方重试。
查找不到网络
4.驱动安装有问题。 请重新安装驱动。
无法连接网络，
网络连接已断开
1.MODEM 初始化命令无或设置错误（安
装未成功造成）。或“正在认证”时失
败。
请选择该MODEM 的“属性”，选择“高
级”，在“额外初始化命令” 中输
入AT+CGDCONT=1,“IP”,“CMNET”；
也可重装驱动。
2.P300U MODEM 或P100E 相关设置错误。
请右键点击“网上邻居”查看“属性”，
即打开“网络连接”， 鼠标右键查
看“SKYWALKER” 的“属性”，请确
认连接使用的调制解调器为
“Generic Edge Modem”以及拨号号
码为“*99＃”或正使用运营商的电
话号码。请查看P300U 管理软件界面
中网络连接向导的选项中“网络接入
点”是否为“cmnet”或使用您的运
营商的网络接入点。
3.网络信号非常弱或波动大。 请与您的运营商联系。
4.SIM 卡欠费或SIM 卡停机或SIM 卡是
无效卡，或SIM 卡是WAP 包月。
请与您的运营商联系。
5.服务器繁忙。 请稍后重试。
1.电脑系统相关设置不正确。
如您安装的是Windows2000/XP 操作
系统，请检查DNS 设置，不要勾选“在
DNS 中注册此连接地址”。
网络连接成功
后，无法打开WEB
网页
2.SIM 卡是WAP 包月卡， 不能进
Internet 网。
请与您的运营商联系。
1.电压过低，P300U 标准供电为5V. 请保证电压稳定。
2.SIM 卡槽有问题，接触不好。 请使SIM 卡紧贴卡槽。
上网频繁掉线，
出现挂死现象
3.网卡安装有问题。 请重新安装网卡驱动。
1.网络APN 设置错误。
请重新设置您的APN 信息，必要时请
与您的运营商确认。
2.系统问题。
请使用与电脑系统相匹配的管理软
件。
连上网络，只有
发送数据，无法
接收数据无法上
网
3.SIM 卡服务不支持，是CMWAP 包月卡。 请与您的运营商联系。
网络状态显示时
G 网时E 网，网络
连接不上
网络信号不稳定。 请换个地方尝试。
安装中弹出
“AC06.DLL 文件
没有安装”的提
示
这是Windows 操作系统徽标认证的一
种提示，不影响网卡的正常使用。
请点击“确定”/“继续”。
出现“您正在安
装的软件没有通
过windows 徽标
测试，无法验证
它同Windows XP
的兼容性”
这是Windows 操作系统徽标认证的一
种提示，不影响网卡的正常使用。
请点击“仍然继续”。
SIM 卡被锁 连续三次输入不正确的PIN 码。 请与您的运营商联系。
无法接收短信 SIM 卡短信息存取空间已满。 请删除多余的短信息。
不能在SIM 卡上
添加电话簿记录
SIM 卡电话簿存取空间已满 请删除多余的电话簿记录
1.SIM 卡欠费、无短信功能或部分损坏 请与您的运营商联系。
不能发送短信，
发送失败 2.短信中心号码设置错误。
请正确设置短信中心号码。
请与您的运营商联系。
计算机无法在网1.服务器拒绝。 请与您的运营商联系。
络上注册 2.SIM 类型错误。 需要开通CMNET 的GPRS 数据业务。
不能使用语音功
能。
SIM 卡无语音功能或欠费
请与您的运营商联系。
上网时对电脑喇
叭的干扰，噪音
较大
电脑线路干扰屏蔽性差。 请在上网同时减少音箱的使用。
如有其他故障现象及解决办法补充，请发邮件反馈给我yun.yan@popular.net.cn，谢谢！

XP没有。